Zones desservies
Éclat de Dui livre en France et dans les États membres de l’Union européenne proposés dans le parcours de commande. Si un pays ou un territoire n’apparaît pas au moment du paiement, la livraison n’y est pas disponible.
Préparation des commandes ; Transporteurs, Frais et délais
Les commandes sont préparées sous 7 jours ouvrés après confirmation du paiement, hors week-ends et jours fériés. En cas de délai exceptionnel, le client est informé dans les meilleurs délais.
Le transporteur ou le service disponible, le prix de la livraison ainsi qu’une date ou un délai de livraison sont affichés avant la validation définitive de la commande. Ces informations précontractuelles prévalent sur les estimations générales ci-dessous.
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France : préparation 1 À 7 jours ouvrés ; acheminement estimé 1 À 15 jours ouvrés ;
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Union européenne : préparation 1 À 7 jours ouvrés ; acheminement estimé 1 À 30 jours ouvrés ;
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Transporteurs ou services utilisés : Dépendant de la destination finale
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DHL
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Chronopost
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Colissimo
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Autres...
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Seuil éventuel de livraison offerte : 49.00 €
À défaut d’engagement plus précis affiché avant commande, la livraison intervient au plus tard trente jours après la conclusion du contrat.
Suivi
Lorsqu’un suivi est disponible, son lien ou son numéro est envoyé à l’adresse e-mail fournie lors de la commande. Le client doit vérifier ses courriers indésirables et l’exactitude de son adresse e-mail.
Adresse incomplète ou erreur du client
Le client doit fournir une adresse complète et exacte et s’assurer qu’il peut réceptionner le colis. Si une erreur ou une information insuffisante lui est imputable, Éclat de Dui le contacte afin de rechercher une solution. Les frais supplémentaires effectivement nécessaires à une nouvelle expédition peuvent lui être demandés après information préalable.
Retard de livraison
En cas de retard, le client peut mettre Éclat de Dui en demeure d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, si la livraison n’intervient pas dans ce délai, résoudre le contrat dans les conditions des articles L. 216-1 et suivants du Code de la consommation. Lorsque la date de livraison constituait une condition essentielle connue d’Éclat de Dui, le client peut résoudre immédiatement le contrat dans les conditions légales.
Colis endommagé, perdu ou non conforme
Le client est invité à vérifier le colis et le bijou dès réception et à envoyer rapidement des photographies de l’emballage, de l’étiquette et du produit à Seeu2moro@outlook.com . L’absence de réserve auprès du transporteur ne supprime pas les garanties légales. Les frais de retour et de réexpédition d’un produit non conforme, endommagé ou envoyé par erreur sont supportés par Éclat de Dui.
Transfert des risques
Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au client lorsqu’il prend physiquement possession du bijou, ou lorsqu’un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, en prend possession. Si le client choisit lui-même un transporteur qui n’était pas proposé par Éclat de Dui, le risque est transféré lors de la remise du bien à ce transporteur.
Contact
Pour toute question sur une livraison : Seeu2moro@outlook.com, en indiquant le numéro de commande.