Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter sans donner de motif dans un délai de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du bijou. Si plusieurs biens d’une même commande sont livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien.
Comment exercer le droit
Avant l’expiration du délai, notifiez votre décision au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté :
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par e-mail à Seeu2moro@outlook.com ;
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ou par courrier à Éclat de Dui, 31 rue Fernand-Pelloutier, 92110 Clichy, France.
Si vous utilisez la fonctionnalité en ligne, nous vous envoyons dans les meilleurs délais un accusé de réception sur un support durable, par exemple par e-mail, comprenant le contenu de votre demande ainsi que la date et l’heure de sa soumission. Le formulaire type ci-dessous peut être utilisé, mais ce n’est pas obligatoire.
Retour du bijou
Après avoir notifié votre rétractation, vous devez renvoyer le bijou sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours à : Éclat de Dui, 31 rue Fernand-Pelloutier, 92110 Clichy, France.
Les frais directs de retour sont à votre charge. Choisissez un mode d’expédition adapté et conservez la preuve du dépôt. Restituez le produit avec ses accessoires et, si possible, son emballage de protection.
Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bijou.
Remboursement
Nous remboursons les paiements reçus, y compris les frais de livraison à hauteur du mode standard le moins coûteux proposé, sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après avoir été informés de votre décision. Les frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux ne sont pas remboursés.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération du bien ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition, la première de ces dates étant retenue. Le remboursement utilise le même moyen de paiement que la transaction initiale, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais.
En cas de retard, les sommes dues sont majorées de plein droit selon l’article L. 242-4 du Code de la consommation : taux d’intérêt légal jusqu’à dix jours de retard, puis 5 %, 10 %, 20 %, 50 % et majorations mensuelles selon la durée du retard.
Produit non conforme, défectueux ou reçu par erreur
Ces situations relèvent des garanties légales et ne doivent pas être confondues avec un simple changement d’avis. Contactez Seeu2moro@outlook.com avec le numéro de commande, une description et, si possible, des photographies. Les frais nécessaires au retour d’un produit non conforme, défectueux ou envoyé par erreur sont supportés par Éclat de Dui.
Échanges et exceptions
Aucun droit contractuel d’échange distinct du droit légal de rétractation n’est accordé, sauf offre commerciale indiquée sur le site. Éclat de Dui n’invoque pas l’exception applicable aux biens nettement personnalisés tant qu’aucun produit personnalisé n’est vendu.
Ne prévoyez une exclusion de rétractation pour des boucles d’oreilles qu’après validation juridique et uniquement si les conditions légales relatives aux biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé sont réellement réunies.
Formulaire type de rétractation
À envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter
À l’attention de Luka GAUTIER, EI, exerçant sous le nom Éclat de Dui, 31 rue Fernand-Pelloutier, 92110 Clichy, France ; e-mail : Seeu2moro@outlook.com ;
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens ci-dessous :
Produit(s) : ........................................................................................................
Numéro de commande : .......................................................................................
Commandé(s) le : .... / .... / ........ Reçu(s) le : .... / .... / ........
Nom du consommateur : ....................................................................................
Adresse du consommateur : ...............................................................................
Date : .... / .... / ........
Signature : uniquement en cas d’envoi du formulaire sur papier.